Клиент пишет, вы заняты
Менеджер ведёт другой диалог, прораб на объекте. Ассистент начинает сбор заявки по согласованному сценарию.
01 / Заявки и продажи
ИИ-менеджердля Авито.
Пока вы на объекте, новая заявка уже в работе. Разрабатываю ассистента для ремонтных и строительных компаний: он уточняет задачу, собирает фотографии и передаёт менеджеру данные для расчёта.
Лично разберусь в задаче, разработаю и запущу.
КАРТОЧКА ОБЪЕКТА / CRMКвартира · 58 м² · косметический ремонт
Срок: ноябрь · фото сохранены · задача менеджеру: уточнить адрес и согласовать расчёт
ПЕРЕДАЧА ЧЕЛОВЕКУМенеджер подключается с историей диалога
Стоимость и возможность перепланировки ассистент не подтверждает.
Демонстрационный сценарий. Вопросы, поля и правила передачи настраиваются под вашу компанию.
01Ответы по условиям вашей компании
02Параметры объекта и вложения
03Готовая карточка заявки в CRM
01 / Кому это нужно
Когда переписка
тормозит работу.
Для компаний с регулярными обращениями из Авито и несколькими бригадами. Когда перед расчётом нужно собрать больше, чем имя и телефон.
Одни и те же вопросы
Площадь, адрес, тип ремонта, сроки. Система собирает нужные поля и просит уточнить пропуски.
Детали остаются в чате
Контакты, фотографии и пожелания передаются вместе. Сотруднику не нужно заново расспрашивать клиента.
02 / Как работает решение
Переписка заканчивается
понятным следующим шагом.
Ассистент работает по условиям компании. Менеджер подключается к сложным вопросам и продолжает разговор с готовым контекстом.
01
Принимает обращение
Учитывает сообщение и доступный контекст объявления. Определяет, какая услуга нужна.
02
Уточняет задачу
Запрашивает параметры объекта, сроки и фотографии по вашей анкете.
03
Собирает карточку
Сохраняет контакт, ответы и вложения в Битрикс24, amoCRM или вашу систему.
04
Передаёт менеджеру
Назначает ответственного и отмечает, что осталось уточнить перед расчётом.
Смету, технические решения и нестандартные условия подтверждает специалист. Запрос на человека сразу переводится менеджеру.
03 / Первый этап
Начнём с одного
типа заявок.
Например, с ремонта квартир. Проверим весь путь от сообщения на Авито до карточки объекта, прежде чем подключать остальные услуги.
Обсудить пилот- Разберём ваши диалоги и обязательные поля заявки
- Настроим один аккаунт Авито и одну CRM
- Проверим неполные заявки, повторы и передачу человеку
- Передам код, доступы и инструкции для команды
Состав, стоимость и срок — до стартаОценю пилот после разбора ваших примеров и интеграций. Фиксируем объём и оплату по этапам. Расходы на сервер и внешние сервисы считаем отдельно.
Проверяем: полноту карточки, сохранение вложений, отсутствие дублей и правильную передачу менеджеру. Для оценки влияния на продажи отдельно сравниваем результаты до и после запуска.
04 / До первого сообщения
Давайте
проясним.
У меня уже подключён готовый бот. Есть смысл?
Сначала посмотрим, чего ему не хватает. Если достаточно изменить настройки готового сервиса, предложу этот путь. Заказная разработка нужна для своих анкет, правил распределения, интеграций и действий после диалога.
Ассистент сможет сам назвать стоимость ремонта?
Может озвучивать утверждённые условия и ориентиры с оговорками, которые согласуем заранее. Итоговую смету и обещания по срокам оставляем специалисту.
Что нужно для подключения Авито?
Нужен ваш рабочий аккаунт и подходящий доступ к официальной интеграции. До оценки пилота проверю доступные возможности аккаунта и выбранной CRM.
Как определяются цена и срок?
После разбора переписок и CRM фиксируем один сценарий, обязательные поля и правила передачи. По этому составу называю стоимость и срок пилота. Расходы на сервисы и поддержку обсуждаем отдельно.
05 / Напрямую разработчику
Как вы сейчас
обрабатываете заявки?
Расскажите, какие услуги продаёте, где общаетесь с клиентами и куда сохраняете заявки. Предложу границы первого запуска.
Артем НовиковНа созвоне, в переписке и за кодом — я.@artwiser ↗