Записывают вручную
Клиент уточняет свободное время, сотрудник смотрит календарь. Бот связывает выбор с актуальным расписанием.
05 / Сервис в мессенджере
Ваш сервис —в Telegram.
Записаться, оставить заявку или оплатить заказ — прямо в привычном чате. Разрабатываю ботов, которые ведут клиента по вашему сценарию и сохраняют результат в рабочих системах.
Лично разберусь в задаче, разработаю и запущу.
ПЕРЕД ПОДТВЕРЖДЕНИЕМБот ещё раз проверяет доступность
Контакт и выбранная услуга сохраняются вместе с записью.
РАСПИСАНИЕ ОБНОВЛЕНОЗапись создана · менеджер уведомлён
Повторное нажатие не создаёт вторую запись.
Пример интерфейса бота для записи. Показанные слоты условные; реальный бот проверяет доступность в вашей системе.
01Сценарий от обращения до действия
02Связь с CRM или расписанием
03Управление и передача оператору
01 / Кому это нужно
Клиенту удобно.
Команде понятно.
Для сервисных компаний, магазинов и экспертов с клиентами в Telegram. Когда повторяющуюся переписку можно превратить в понятный процесс.
Заявки теряются в чате
Бот собирает нужные данные и создаёт запись в CRM. У обращения появляется статус и ответственный.
Заказ требует переписки
Каталог, выбор услуги, подтверждение и оплата собираются в последовательный сценарий.
02 / Как работает решение
Один сценарий.
От начала до результата.
Выбираем конкретное действие клиента и проектируем весь путь: обычный случай, отмену, повторное обращение и помощь человека.
01
Клиент выбирает
Услугу, товар или задачу. Видит понятные действия и возможность обратиться к человеку.
02
Бот уточняет
Собирает контакт и детали заказа, проверяет доступность и обязательные поля.
03
Система подтверждает
Создаёт запись или заказ. Если нужна оплата — получает подтверждение от платёжного сервиса.
04
Команда продолжает
Видит результат в CRM или кабинете. Клиент получает подтверждение и следующий шаг.
ИИ подключаем там, где нужны свободные вопросы или поиск по знаниям. Запись, статусы и оплату контролируют явные правила и подтверждения рабочих систем.
03 / Первый этап
Один бот.
Один полезный путь.
Начнём с записи, приёма заявки или оформления заказа. Проверим весь сценарий и его исключения на ограниченном запуске.
Обсудить пилот- Опишем основной сценарий и правила отмены
- Зарегистрируем бота на вашем аккаунте
- Подключим одну рабочую систему и уведомления
- Передам код, доступы и инструкцию управления
Состав, стоимость и срок — до стартаОценю пилот после разбора ваших примеров и интеграций. Фиксируем объём и оплату по этапам. Расходы на сервер и внешние сервисы считаем отдельно.
Проверяем: завершение сценария, правильность записи, повторы, отмены и передачу оператору. Если есть оплата, отдельно проверяем подтверждения, сбои и защиту от повторного создания заказа.
04 / До первого сообщения
Давайте
проясним.
Когда нужен бот, а когда Mini App?
Для вопросов, заявок и простого выбора часто достаточно бота. Каталог, сложная анкета или личный кабинет могут быть удобнее в мини-приложении. Формат выбираем по пути клиента.
Можно принимать оплату?
Можно подключить подходящий платёжный сервис. До разработки согласуем схему оплаты и требования к вашему виду бизнеса. Комиссии провайдера и необходимые сервисы учитываются отдельно.
Можно встроить ИИ для ответов?
Да. Подключим согласованную базу знаний, правила ответов и передачу оператору. Действия с заказом или записью будут проверяться отдельно от текста диалога.
Кому принадлежит бот после запуска?
Бот регистрируется на вашем аккаунте. Передаю исходный код, доступы и инструкции. Состав поддержки и расходы на сервер и внешние сервисы согласуем отдельно.
05 / Напрямую разработчику
Что клиент должен
сделать в вашем боте?
Записаться, заказать, оплатить или получить ответ — начнём с одного действия. Расскажите, как этот процесс устроен сейчас.
Артем НовиковНа созвоне, в переписке и за кодом — я.@artwiser ↗